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Introducción
Tu corralón hace tres cosas con cada cliente: le vende, le entrega y le cobra. Con Sorby registrás cada momento cuando pasa —desde WhatsApp o desde la web— y nosotros te llevamos la cuenta corriente, el stock que sale y lo que te queda por cobrar. La forma más rápida: sacarle la foto al remito y que lo cargue solo.
La idea que hay que entender sí o sí
Una venta tiene dos cosas que pasan por separado: la entrega de la mercadería y el cobro de la plata. Pueden pasar juntas o en momentos distintos. Eso es lo único que diferencia a las tres modalidades:
| Modalidad | ¿Cuándo entregás? | ¿Cuándo cobrás? | Para cuándo sirve |
|---|---|---|---|
| Contado | Al toque | Al toque | El cliente se lleva el material y paga en el momento. |
| Cuenta corriente | Al toque | Después | Le entregás y te queda debiendo. Se lo cobrás más adelante. |
| Contra entrega | En una fecha futura | Cuando entregás | Te encarga material para el viernes. Reservás el stock ahora. |
El total siempre sale de los materiales que cargás: no lo tenés que calcular vos.
Por qué importa distinguirlasComo la entrega y el cobro son cosas separadas, una venta a cuenta corriente puede estar entregada pero sin cobrar, y un pedido contra entrega puede estar cobrado pero sin entregar. Por eso el tablero te muestra “Por entregar” y “Por cobrar” como dos números distintos.
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Antes de empezar
Para arrancar necesitás poco:
- Que tu empresa esté configurada como corralón. Es lo que activa el tablero de corralón, las ventas a cuenta corriente, los acopios y las entregas. Lo dejamos listo nosotros al darte de alta.
- Tus clientes cargados. No es obligatorio: si vendés a uno que no existe, el bot te lo ofrece dar de alta ahí mismo, sin cortar la venta.
- Tus sucursales, si tenés más de una. El bot te va a preguntar en cuál se hace cada venta o acopio; si tenés una sola, ni te pregunta.
Si no ves estas opcionesQuiere decir que a tu usuario todavía no le activamos los permisos del corralón (ventas, cobros, acopios, entregas). Escribinos y los prendemos: es un tilde de nuestro lado.
No necesitás entrar a la web para operarTodo el día a día —vender, entregar, cobrar, cargar un retiro— lo hacés desde WhatsApp. La web te sirve para mirar: el tablero, la cuenta de cada cliente y las ventas por entregar.
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Mapa del módulo
Trabajás en dos lugares: WhatsApp para registrar, y la web para mirar y cobrar cómodo.
El tablero del corralón (web)
Es la foto del día. Arriba, siete números que resumen todo:
Y abajo, dos listas para actuar sin buscar:
Lista izquierda
Cuenta corriente pendiente
Los clientes que te deben, ordenados por saldo. Cada uno con un botón Cobrar para registrar el pago sin entrar a su ficha.
Lista derecha
Ventas por entregar
Lo que falta despachar, con la fecha, cuánto queda por entregar y si está Pendiente o Parcial.
Arriba a la derecha tenés Cobros y Nueva venta para cargar desde la web cuando te queda más cómodo que por WhatsApp.
La ficha del cliente (web)
Desde Clientes entrás a cualquiera y ves su saldo y toda su cuenta corriente: cada venta con lo que queda pendiente y cada cobro que le registraste. Abajo, tres botones: Editar, Devolución y Registrar cobro. En Editar también cargás los alias del cliente (otros nombres con los que aparece en los remitos), para que el bot lo reconozca al cargar por foto.
El saldo se lee asíUn número en positivo es lo que el cliente te debe. En negativo, es plata a favor del cliente (por ejemplo, quedó de una devolución o un pago de más).
Lo que hacés desde WhatsApp
Todo lo demás vive en el chat del bot. Le hablás natural —texto o audio— o le mandás una foto. Estas son las operaciones, cada una con su sección más abajo:
| Querés… | Le decís algo como… |
|---|---|
| Vender en cuenta corriente | “vendile 50 bolsas a Diego Roca en cuenta corriente” |
| Encargar para una fecha | “hacele un pedido a Diego de 100 ladrillos para el viernes” |
| Entregar | “registra las entregas de Diego” |
| Cobrar | “cobré 50000 a Diego” |
| Registrar un retiro de acopio | “Diego retiró 10 cemento del acopio” |
| Registrar una devolución | “Diego devolvió 5 cemento” |
| Ver cuánto te debe | “cuánto me debe Diego” |
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Cargar por foto o PDF · lo más rápido
Esta es la forma más rápida de trabajar. En vez de tipear todo, le sacás una foto al remito, factura o presupuesto —o le mandás un PDF— y lo leemos y lo cargamos solos. Sirve para una venta a cuenta corriente, para crear un acopio o para registrar un retiro (desacopio).
Cómo funciona, paso a paso
Le mandás la foto y el bot te pregunta qué es. Elegís, lee el papel y te muestra el resumen ya cargado para que confirmes:
- 1️⃣ 🏪 Venta a cuenta corriente
- 2️⃣ 🏗️ Venta por acopio
- 3️⃣ 🏗️ Remito de cliente que retira de acopio
20 Hierro del 8 @ $9.200
25 Hierro del 8 @ $9.200
El bot saca del papel el cliente, los materiales con su precio, el total y el número de remito. Como ya lo cargó, salta directo al resumen: no te vuelve a preguntar nada. Vos revisás y, si leyó algo mal, lo corregís en el momento —igual que por texto—.
¿Qué opción elijo?
| Elegís | El documento es… | Qué hace |
|---|---|---|
| 1️⃣ Venta a cuenta corriente | Un remito o factura de una venta que queda a deber | Carga una venta CC |
| 2️⃣ Venta por acopio | Un comprobante de plata que el cliente deja adelantada | Crea un acopio nuevo |
| 3️⃣ Remito de cliente que retira de acopio | Un remito del material que el cliente se lleva de su acopio | Registra un retiro |
Revisá siempre el resumen antes de confirmarLa lectura automática puede equivocarse en una cantidad o un precio. Ahí lo corregís escribiendo el cambio (“el cemento a 5500”, “son 40 no 50”). Si leyó algo mal y no lo podés corregir, cancelás con x y lo cargás por texto.
Las opciones dependen de tu corralónEstas tres son las típicas. Si en tu caso hay una sola posible, el bot no pregunta y va directo a leer. Si no pudo leer el documento te avisa: “❌ No pude leer el comprobante. Probá de nuevo o cargá la venta por texto.” — probá con una foto más nítida y derecha.
Si en el remito el cliente figura distintoA veces el papel trae al cliente con otro nombre —una abreviatura o cómo lo conocen en la obra—. Cargale esos alias en su ficha, en la web (campo “Alias / otros nombres”), y el bot lo reconoce igual la próxima vez, sin que tengas que corregirlo a mano.
El IVA lo calculamos nosotros
Cuando el papel es una factura que discrimina el IVA (trae Neto, IVA y Total abajo), los precios de cada renglón suelen venir sin IVA, pero el total es con IVA. Si cargáramos los precios tal cual, al descontarlos del acopio o de la venta te quedarías corto —el IVA te lo comerías vos—. Por eso lo resolvemos solos: leemos el Neto y el Total, sacamos el porcentaje de IVA y se lo aplicamos a cada ítem, de forma que la suma cierre exacto con el total del papel.
SALIGNA 1x4 — $750,90
Alambre N°16 — $4.800
SALIGNA 1x4 — $620,58
Alambre N°16 — $3.966,94
Si el papel no trae el IVA discriminadoCuando no podemos deducirlo (no vienen Neto y Total por separado) dejamos los precios tal cual y te avisamos. Siempre lo fijás por texto en el resumen: “poné 21”, “poné 10,5” o “sacale el IVA”.
Vale para ventas y para acopiosEl mismo cálculo corre cuando cargás una venta a cuenta corriente por foto y cuando creás un acopio. En el acopio, si sacás o cambiás el IVA, el monto también se ajusta para quedar en la misma base que la lista de precios.
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Vender
Venta a cuenta corriente
Le entregás y te queda debiendo. Le decís al bot cliente, cantidad, material, precio y que es en cuenta corriente. Si le das todo junto, salta al resumen; si le falta algo, te lo pregunta.
Respondé el medio (efectivo / transferencia / cheque) o no si queda en cuenta corriente.
• Cliente: Diego Roca
• Total: $1.000.000
• Código: 4A80D1
Quedó Pendiente en la cuenta corriente del cliente.
- Si el cliente no existe, te avisa “🔍 No encontré al cliente Diego Roca. Vamos a darlo de alta.” y lo crea sin cortar la venta.
- Si tenés varias sucursales y ninguna asignada a tu usuario, antes del resumen te pregunta en cuál se hizo.
- En el resumen podés corregir en vez de confirmar: escribís el cambio (“el cemento a 21000”) y rehacemos las cuentas.
- Al confirmar te pregunta si ya está paga. Si respondés un medio (efectivo, transferencia, cheque…), registramos el cobro en el momento y la venta nace cobrada; si decís no, queda pendiente en la cuenta corriente y la cobrás después.
También la cargás por fotoSi tenés el remito en papel, sacale la foto y elegí la opción 1️⃣ Venta a cuenta corriente. Ver Cargar por foto o PDF.
Pedido contra entrega
Cuando el cliente encarga material para una fecha futura. Reservás el stock ahora y lo entregás después. El bot te pide cliente, materiales con precio y fecha:
nombre x cantidad @precio (el precio es obligatorio).Hierro del 8 x 50 @9200
ID: 7C1F0A
Estado: PENDIENTE. Stock reservado.
El precio es obligatorio en el pedidoUn pedido sin precio no se podría cobrar después, así que no lo dejamos crear sin él. Si te falta un precio, el bot te lo pide antes de confirmar.
Venta al contado
El cliente se lleva el material y paga en el momento. Hoy la venta al contado se carga desde la web, con Nueva venta: nace entregada y cobrada en un solo paso. Todo lo demás —cuenta corriente, pedidos, entregas, cobros— lo hacés por WhatsApp.
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Entregar
Cuando despachás la mercadería, se lo avisás al bot y él te lista lo que tenés pendiente para que marques cuál entregaste. Funciona con cualquier venta que falte entregar —de cuenta corriente, de contado o un pedido—.
- 1. Diego Roca — cc del 23/07 — por entregar $1.000.000 · 4A80D1
- 2. Diego Roca — contado del 27/05 (parcial) — por entregar $29.000 · 55A7F4
- Podés entregar varias de una: “1 y 2”, “1,2”, “1 a 3” o “todas”.
- Marcar una entrega la deja entregada por completo. Si estaba parcial, la termina.
- Para ver lo pendiente sin entregar nada, pedís la lista igual (“qué me falta entregar de Diego”) y respondés cancelar.
Guardar el remito firmado
Cuando entregás una sola venta, después de marcarla el bot te ofrece adjuntar el remito firmado que te trae de vuelta el chofer. Es opcional: mandás la foto (o el PDF) y queda pegado a esa venta, o escribís no y la entrega igual queda registrada.
📎 ¿Tenés el remito firmado? Mandá la foto (o el PDF) para adjuntarlo, o escribí no.
Dónde lo ves despuésEl remito queda guardado en esa venta. Lo abrís desde la web, en el detalle de la venta, con el botón Ver comprobante. Cuando entregás varias juntas no te lo pedimos —no sabríamos a cuál va—: en ese caso lo subís desde la web.
Los estados de la entrega
Cada venta con mercadería recorre estos estados. Tocá uno para ver qué significa:
Los acopios no se “entregan”Un acopio no aparece en esta lista: su material se va sacando con un retiro (desacopio), no con una entrega.
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Cobrar
Cuando el cliente te paga, lo registrás y bajamos su deuda. Hay dos caminos, y los dos terminan igual: un ingreso en tu caja y el saldo del cliente actualizado.
Camino 1 · WhatsApp
Le avisás al bot
Un mensaje como “cobré 50000 a Diego”. Es un cobro general: lo imputamos contra lo más viejo que te debe.
Camino 2 · Web
Botón Cobrar
Desde el tablero o la ficha del cliente, tocás Cobrar / Registrar cobro y cargás el monto.
Cobro parcial, sin problemaPodés cobrar una parte. El saldo que queda te lo seguimos mostrando como pendiente en la cuenta del cliente y en el tablero, hasta que entre completo.
Los estados del cobro
En paralelo a la entrega, cada venta lleva su propio estado de cobro:
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Acopios y retiros
Un acopio es plata que el cliente te deja adelantada para retirar material más adelante, a precios congelados. Vos le vas descontando lo que se lleva. Ese descuento es el retiro o desacopio.
Registrar un retiro
El cliente viene y se lleva material de su acopio. Se lo avisás al bot: elegís el acopio, listás lo que retira, y antes de confirmar te mostramos el total y cómo queda el saldo.
¿Qué materiales retira? (uno por línea o separados por coma: “10 cemento, 5 hierro”)
- Si el cliente tiene varios acopios, primero te pide cuál. Si tiene uno solo, va directo.
- En el resumen podés corregir: “son 3 no 5”, “el segundo a 4800”.
- También lo cargás por foto del remito con la opción 3️⃣.
Material que no está en la lista del acopioSi retira algo que no estaba en los precios congelados, el bot te lo marca y te pide el precio (“pastina @2400”) antes de dejarte confirmar. Sin precio no puede valorizar el retiro.
El saldo puede quedar en negativoSi retira por más de lo que tiene en el acopio, te avisamos: “⚠️ El acopio queda en negativo (el cliente debe esa diferencia)”. Es válido: esa diferencia se la vas a cobrar.
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Devoluciones
El cliente devuelve material. Lo primero que te preguntamos es contra qué lo devuelve, porque cambia adónde vuelve la plata:
Contra un acopio
Vuelve al acopio
El material y su valor se reintegran al saldo del acopio del cliente.
Contra una venta
Repone stock
Vuelve al depósito. Y te preguntamos si además le acreditás la plata a favor en su cuenta.
Suelta
A stock o a favor
Sin acopio ni venta puntual: elegís reponer al stock o acreditarle el importe en cuenta corriente.
- 1. 📦 Acopio DIE-3113 — saldo $2.081.600
- 2. 🧾 Venta contado del 27/05 — $282.800 · 55A7F4
- 3. 📥 Sin acopio ni venta — reponer al stock
- 4. 💳 Sin acopio ni venta — acreditar en cuenta corriente
¿Qué materiales? (“1 pastina weber” o “5 cemento a 2400”)
• 1 Ferro ANGOSTO "M" @$14.500 (escribiste “ferro angosto”)
1. ✅ Confirmar 2. ❌ Cancelar
No tenés que escribir el nombre exactoEl bot busca el material aunque escribas un pedazo: “pastina” encuentra “PASTINA WEBER x 2 KGS”. Si hay más de uno parecido, te pregunta cuál es. Si leyó bien pero cambió el nombre, te lo aclara con un “escribiste …” para que revises.
Devolver a un acopio es deshacer un retiroOjo con este que confunde: la devolución contra un acopio es el evento inverso a un retiro. Solo puede reintegrar hasta lo que el cliente había sacado antes de ese acopio.
• Si había retirado material, devolver se lo re-acredita al saldo del acopio: el saldo sube.
• Si al acopio no le sacaste nada, devolver material no cambia el saldo —no hay retiro que revertir—. Te lo avisamos en la confirmación con un “Saldo del acopio: X → X (no cambia)”.
• Si devolvés más de lo que se había retirado, solo se reintegra la parte retirada; el resto no mueve el saldo.
No es lo mismo que devolver contra una ventaLa devolución contra un acopio no toca el stock del depósito ni la cuenta corriente: solo mueve el saldo del acopio. La devolución contra una venta, en cambio, repone el material al stock (y, si querés, le acredita la plata a favor en la cuenta).
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Ver la cuenta corriente
Para saber cuánto te debe un cliente, se lo preguntás al bot y te devuelve el detalle:
• 31/05 — $620.100 (cheque)
• 29/05 — $332.100 (efectivo)
- El saldo total se calcula sobre todo lo pendiente, no solo lo que ves en pantalla.
- Si la lista es larga, te muestra de a 15 y escribís “más” para seguir, o “salir” para cortar.
- Si no te debe nada, te lo dice: “✅ Sin movimientos pendientes.”
Lo mismo lo ves más cómodo en la web, entrando al cliente desde Clientes: ahí tenés su saldo, cada venta con su pendiente y cada cobro, con los botones para Registrar cobro o una Devolución.
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Cuando algo no sale
“El total de la venta debe ser mayor a 0”
Los materiales quedaron sin precio, así que el total dio cero.
Cargá el precio de cada ítem (“cemento a 20000”). En los pedidos contra entrega el precio es obligatorio, por eso te lo pide antes de confirmar.
El bot dice que un cliente no tiene ventas por entregar, pero yo veo que sí
Casi siempre esa venta ya se entregó —capaz la marcaste antes— y por eso no aparece.
Fijate en la web, en la ficha de la venta: si dice Entregado, está. El tablero puede estar mostrándote una foto vieja; recargá la página.
Cargué una venta dos veces
Se mandó la misma venta más de una vez —por ejemplo, reenviando el mensaje.
No borra sola las repetidas. Entrá a la venta duplicada en la web y cancelala (si no tiene cobros ni entregas). Ante la duda, revisá el resumen antes de confirmar cada carga.
“No se puede cancelar una venta con cobros registrados”
La venta ya tiene un cobro asociado, y cancelarla dejaría esa plata colgada.
Primero anulá el cobro (desde la ficha del cliente) y después cancelá la venta.
“No se puede editar una venta con entregas registradas”
Ya despachaste parte de esa venta, así que editarla descuadraría el stock.
Cancelala y rehacela con los datos correctos. Si además tiene cobros, anulá los cobros primero.
“Estos materiales no están en la lista de precios del acopio”
El cliente retira algo que no estaba en los precios congelados de ese acopio.
Agregá el precio en el mismo mensaje (“pastina @2400”) y volvé a mandar el retiro. Con el precio, lo dejamos salir igual.
“El acopio ya está cerrado” o “no está activo”
Estás intentando mover un acopio que ya se cerró.
Un acopio cerrado no recibe retiros ni recargas. Si hace falta, creá uno nuevo para ese cliente.
El bot no encuentra al cliente que le nombro
El nombre no coincide con ninguno cargado, o está escrito bastante distinto.
Probá con el nombre como lo tenés cargado. Si es nuevo, escribí el nombre completo y el bot te ofrece darlo de alta ahí mismo.
El bot leyó mal la foto del remito
La lectura automática se equivocó en un dato —un precio, una cantidad o el cliente—.
En el resumen, en vez de confirmar, escribí la corrección (“el hierro son 25 no 20”). Si erró demasiado, cancelá con x y cargá la venta por texto. Ayuda una foto nítida, derecha y con buena luz.
Le contesté al bot y me ignoró
Puede que el mensaje anterior ya hubiera cerrado la operación.
Volvé a escribir lo que querías hacer, arrancando de cero (“registra las entregas de Diego”). Si te sigue pasando seguido, avisanos.
No veo el tablero del corralón ni las opciones de venta
A tu usuario todavía no le activamos los permisos del corralón.
Escribinos y los prendemos. Son un tilde de nuestro lado: ventas, cobros, acopios y entregas.
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Glosario
- Cuenta corriente
- Lo que un cliente te debe: la suma de sus ventas a cuenta corriente que todavía no cobraste.
- Saldo
- El número de la cuenta del cliente. En positivo, te debe; en negativo, tiene plata a favor.
- Contado
- Venta que se entrega y se cobra en el momento. Se carga desde la web.
- Venta a cuenta corriente
- Le entregás la mercadería y te queda debiendo. Se cobra después.
- Contra entrega
- Pedido para una fecha futura: reservás el stock ahora y lo entregás después.
- Entrega
- El momento en que despachás la mercadería de una venta. Puede estar pendiente, parcial o entregada.
- Entrega parcial
- Entregaste una parte de la venta. Queda un saldo por despachar.
- Cobro
- El registro de que el cliente te pagó. Baja su deuda y entra a tu caja.
- Cobro parcial
- El cliente pagó una parte. El resto sigue apareciendo como pendiente.
- Acopio
- Plata que el cliente deja adelantada para retirar material a precios congelados.
- Precio congelado
- El precio fijado al armar el acopio: no cambia aunque suba la lista mientras el cliente retira.
- IVA
- Al cargar por foto una factura que discrimina el IVA, calculamos el porcentaje del Neto y el Total del papel y se lo aplicamos a cada ítem, para que la suma cierre con el total. Lo cambiás por texto: “poné 10,5” o “sacale el IVA”.
- Retiro / Desacopio
- Cuando el cliente se lleva material de su acopio. Le descuenta del saldo.
- Recarga de acopio
- Agregarle más plata a un acopio existente.
- Devolución
- El cliente devuelve material. Vuelve al acopio, al stock, o le acreditás la plata a favor.
- Remito
- El papel de la mercadería que entra o sale. Le sacás la foto y lo cargamos solo.
- Comprobante de entrega
- El remito firmado que el chofer trae de vuelta. Lo adjuntás al registrar la entrega (de una sola venta) y queda visible en la ficha de la venta, en la web.
- Alias
- Otros nombres con los que figura un cliente en sus remitos o facturas. Los cargás en su ficha (web) para que el bot lo reconozca al cargar por foto aunque el papel lo nombre distinto.
- Sucursal
- El local donde se hace la venta. Si tenés varias, el bot te pregunta en cuál.
- Código de venta
- El identificador corto de cada venta (por ejemplo, 4A80D1), para distinguir dos parecidas.
No encontramos términos con esa búsqueda.